Werkvoorbereider service

Over de functie

Je werkzaamheden als werkvoorbereider bestaan o.a. uit:
Zorgdragen dat er geen openstaande storingen zijn, waarbij geen vervolgactie is bepaald.
Bijhouden diverse (service) mailboxen, zoals 'planning 'en 'service'.
Bestellen van benodigde materialen of gereedschappen voor de monteurs.
Bijhouden en evt. aanvullen van gereedschap van monteurs; beslissing van noodzaak voor nieuw gereedschap ligt bij de servicemanager.
Klanten te woord staan bij storingen of technische vragen.
Zorgen dat de juiste persoon binnen de organisatie de klant kan helpen, of via deze persoon de informatie verkrijgen die benodigd is om de klant zelf te helpen.
Offertes maken voor reparaties of vervangingen. Deze offerte na goedkeuring naar de klant opsturen.
Documentatie van de installatie(s) verzorgen (o.a. maken van een logboek).
Taken en werkzaamheden van collega werkvoorbereiders en planner overnemen.
Meedenken voor te realiseren kostenbesparingen.
Overige aanvullende werkzaamheden op verzoek van Service Manager uitvoeren, zoals het verwerken van werkbonnen of het voorbereiden van facturen. 40